PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Estamos comprometidos a ofrecerte productos de calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [natalibellezaycosmeticos@gmail.com] con tu número de pedido y razón de la solicitud.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. (Tienes 30 días desde la fecha de compra)
1. DEVOLUCIÓN DE DINERO (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, etc…) se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
-Dichos costos por temas de cambio de envío, serán asumidos por el comprador
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. CAMBIO DEL PRODUCTO (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, En caso de no contar con disponibilidad para el cambio se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
EXCEPCIONES:
Artículos en oferta y personalizados no son elegibles para reembolso.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.-Dichos costos por temas de cambio de envío, serán asumidos por el comprador
verificaremos las condiciones de el mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Para consultar cualquier duda, contáctanos al +56981500263
Gracias por confiar en nosotros.
¡Valoramos tu satisfacción!